Politique d'expédition
Politique d'expédition
joyfullume.com collabore avec des grandes entreprises d'expédition internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui travaillent en partenariat avec des coursiers locaux pour livrer directement chez vous. Nous sommes fiers d'offrir un service de livraison complet. Nos délais de livraison sont de 5 à 14 jours ; les commandes sont traitées et les numéros de suivi fournis dans les 24 heures, mais la livraison finale dépend de la société d'expédition et des réglementations gouvernementales.
Votre carte sera débitée lorsque votre commande sera confirmée, et tous les paiements sont soumis à vérification et approbation avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours à traiter. Pour prévenir la fraude, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
Processus d'expédition
Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, c'est pourquoi aucune modification (y compris les changements d'adresse) ne peut être apportée après la commande. Nous livrons uniquement à l'adresse indiquée lors de la commande. Seuls les articles expédiés vous seront facturés, ainsi que les frais d'expédition et de taxe applicables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.
Nous n'expédions que les jours ouvrables, pas les samedis ni les jours fériés. Il nous faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Pour certains articles, surtout autour des périodes de fêtes ou pour des articles populaires, ce délai peut être plus long (jusqu'à 10 jours). Les commandes sont expédiées dès que les articles sont disponibles. Si une commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes en raison de la différence de lieux de production.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 7 et 21 jours ouvrables, selon le pays ou la région. Les dates de livraison ne sont pas garanties.
Pour votre information, voici les délais de livraison estimés :
- Allemagne : 5-14+ jours
*Note : Les jours mentionnés sont des jours ouvrables estimés. Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison à temps, joyfullume.com ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté telles que les procédures douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques défavorables, les grèves, etc.
Droits de douane, taxes et autres frais
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, droits de douane et frais de dédouanement, à la charge du destinataire dès que l'envoi atteint son pays. Ces frais sont de la seule responsabilité du destinataire. joyfullume.com n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. En cas de refus et de retour de l'envoi, vous serez responsable de tous les frais d'importation et de retour encourus.
Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Pour toute question, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Colis perdus/volés/endommagés
joyfullume.com n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si votre suivi indique que le colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez signaler le problème et/ou déposer une réclamation auprès de votre société de livraison.
*Note : Nous utilisons les informations de suivi et la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les réclamations de dommages ou de retours. Si votre réclamation n'est pas signalée, elle peut ne pas être acceptée.
Exclusion de responsabilité pour adresse erronée
Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de passer une commande. Nous commençons immédiatement à traiter votre commande, ce qui signifie que nous ne pouvons pas apporter de modifications une fois la commande passée. Si la commande a déjà été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour effectuer un changement d'adresse.
Réactions
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